Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Race Genie Champ s.r.o. se sídlem Václavské náměstí 68, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 12345 (dále jen "poskytovatel") a osobou, která si objednává úklidové služby (dále jen "zákazník").

2. Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá poskytováním úklidových služeb, včetně:

• Úklidu domácností
• Úklidu kancelářských prostor
• Generálního úklidu
• Čištění koberců a čalounění
• Mytí oken
• Úklidu po rekonstrukci
• Jiných úklidových služeb dle dohody

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služby

Smlouva vzniká:

• Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách
• Telefonickou objednávkou na čísle +420 224 567 890
• E-mailovým potvrzením objednávky
• Písemnou dohodou

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky do 24 hodin od jejího doručení. V potvrzení bude specifikován rozsah služeb, termín jejich poskytnutí a cena.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách race-geniechamp.com. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platba

Platba je možná:

• Hotově při poskytnutí služby
• Bankovním převodem na základě faktury
• Platební kartou

4.3 Fakturace

Faktura je vystavena po dokončení služby a je splatná do 14 dnů od vystavení.

5. Poskytování služeb

5.1 Rozsah služeb

Konkrétní rozsah služeb je vždy upřesněn v objednávce nebo smlouvě. Standardní úklid zahrnuje:

• Vysávání a vytírání podlah
• Utírání prachu
• Úklid koupelen a WC
• Úklid kuchyně
• Vynášení odpadu

5.2 Termín poskytnutí

Služby jsou poskytovány v dohodnutém termínu. V případě nutnosti změny termínu bude zákazník informován nejméně 24 hodin předem.

5.3 Přístup do objektu

Zákazník zajistí přístup do úklidových prostor v dohodnutém čase. V případě nepřítomnosti zodpovídá za bezpečné předání klíčů.

6. Povinnosti zákazníka

• Poskytnout přístup do úklidových prostor
• Zajistit základní bezpečnost práce (např. stabilní žebříky)
• Informovat o specifických požadavcích či rizicích
• Uhradit cenu služeb ve sjednaném termínu
• Oznámit případné reklamace do 24 hodin

7. Povinnosti poskytovatele

• Poskytnout služby v sjednaném rozsahu a kvalitě
• Používat kvalitní čisticí prostředky a vybavení
• Dodržovat bezpečnostní předpisy
• Chránit majetek zákazníka
• Dodržovat mlčenlivost o skutečnostech zjištěných u zákazníka

8. Storno podmínky

8.1 Storno ze strany zákazníka

• Do 24 hodin před termínem: zdarma
• Do 12 hodin před termínem: 50% z ceny služby
• Méně než 12 hodin před termínem: 100% z ceny služby

8.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel má právo stornost službu v případě:

• Nemoci zaměstnanců
• Vyšší moci
• Nedodržení podmínek zákazníkem

9. Reklamace

9.1 Podání reklamace

Reklamace musí být podána do 24 hodin po poskytnutí služby:

• Osobně na adrese poskytovatele
• Telefonicky na čísle +420 224 567 890
• E-mailem na adresu [email protected]

9.2 Vyřizování reklamací

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. Oprávněné reklamace řeší:

• Bezplatným doúklidem
• Slevou z ceny služby
• Vrácením úplaty

10. Odpovědnost za škody

10.1 Pojištění

Poskytovatel má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu do výše 5 000 000 Kč.

10.2 Nahlášení škody

Škodu je nutné nahlásit neprodleně, nejpozději do 24 hodin od jejího zjištění.

10.3 Výluky odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Nesprávnými pokyny zákazníka
• Skrytými vadami čištěných předmětů
• Vyšší mocí
• Jednáním třetích osob

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 23. června 2025 a platí do jejich změny nebo zrušení.

12.2 Změny podmínek

Poskytovatel má právo změnit tyto podmínky. O změnách bude zákazník informován na webových stránkách nebo e-mailem.

12.3 Rozhodné právo

Vztahy mezi stranami se řídí právním řádem České republiky.

12.4 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírně. Pokud nebude možné dosáhnout dohody, jsou spory řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13. Kontaktní údaje

Race Genie Champ s.r.o.
Václavské náměstí 68
110 00 Praha 1
Česká republika

Kontakt:
Telefon: +420 224 567 890
E-mail: [email protected]
Web: race-geniechamp.com

Bankovní spojení:
Číslo účtu: 1234567890/0100
IBAN: CZ6501000000001234567890
BIC: KOMBCZPP